Nos conditions générales de ventes

Règle N° 1 : Vos engagements

Vous devez lire les précautions d'emploi signalés sur l’étiquette du produit.

 

Règle N°2 : Vos garanties

Vous disposez d'un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour nous le retourner (Art L121-16 du code de la consommation) et en obtenir le remboursement ou l'échange. Les produits retournés doivent être non entamés et non abîmés.
Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent :

  • Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis, frais de retour à votre charge.
  • Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Arom&lys : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retour éventuels.

 

Les coordonnées pour les retours :
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, et date de commande.
Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante:

SAS Arom&lys

18-20 avenue Léo Lagrange

93190 Livry-Gargan


Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 15 jours après réception des produits.

 

Règle N°3 : Les Prix


Les prix indiqués en euros TTC et hors frais de port.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les articles sont facturés sur la base du tarif existant au jour de l'enregistrement de la commande.

Les commandes sont payables en :
- par carte bancaire française

- par chèque français



Règle N°4 : Délai de traitement de votre commande :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande par le client.

Les délais de livraison observés sont de 48 heures. La société Arom&lys ne saurait être tenue responsable des retards de livraison des services postaux.

Toutes les commandes transmises le jour même sont traitées au plus tard le lendemain et acheminées dans les meilleurs délais possibles. Toutefois, un retard éventuel ne donne pas droit à l’acheteur de refuser les produits, de demander une remise quelconque sur le prix de vente, de réclamer la résiliation du contrat ou des dommages et intérêts.

 

Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus.

Les colis sont envoyés dès réception du règlement, le paiement par carte bleue vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.


Règle N°5 : Vos données personnelles

Afin d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées:
Nom et adresse pour la livraison et la facturation.
Adresse e-mail pour la confirmation de la commande.
N° de carte bancaire : vos coordonnées bancaires sont transmises en direct à notre banque sans nous être communiquées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

- A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos coordonnées.

- Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d'autres sociétés.
Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services d'Arom&lys : aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée ou échangée.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès d'Arom&lys. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter :
Par mail : contact@arom&lys.com

Par téléphone : 09 81 75 85 04
Par courrier : SAS Arom&lys – 18-20 avenue Léo Lagrange - 93190 Livry-Gargan - France

 

Règle N°6 : Généralités

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Arom&lys et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande.
Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.

Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos ateliers.
Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité.

Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison.
Dans cette hypothèse, si le délai de livraison en France Métropolitaine excède 7 jours pour une cause due à Arom&lys, l'acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'annulation de sa commande.
Les sommes ainsi versées à titre d'acompte seront alors restituées au client, sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre 1951.

Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure.
L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.
Retour des marchandises: Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur sans son consentement exprès et instructions de réexpédition.

Vous bénéficiez d'une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais.
Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, veuillez appeler au n° de téléphone suivant : 09 81 75 85 04 ou envoyez-nous un message

Le présent contrat est soumis au droit français. Arom&lys ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de la société Arom&lys sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. 
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.


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